La comunicación interna es un pilar fundamental en los procesos de modernización de la gestión pública. Se trata del referente clave para pasar de los modelos administrativos piramidales de la era industrial a los modelos planos enfocados en el servicio de la era de la información.
Estudios recientes realizados por la gestión pública en ciudades como Bogotá, han demostrado que la comunicación interna incide en un 76% en el clima organizacional, en un 80% en los problemas de gestión y en un 70% en las quejas de los ciudadanos.
De allí que el impacto desarrollado por la comunicación interna desde los programas de calidad o los programas de modernización de la gestión pública estén dándole una nueva cara al Estado, bien sea este del orden local o nacional.
OBJETIVO
Presentar al auditorio las más recientes tendencias en comunicación interna, así como casos exitosos en organizaciones públicas.
DIRIGIDO A
- Directores de comunicación de entidades gubernamentales.
- Comunicadores y profesionales que trabajen en áreas de talento humano de organizaciones de carácter público.
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