Comunicación Interna

La dominancia cerebral es una teoría científica de la neurosicóloga estadounidense Katherine Benziger. Con esta teoría, Benziger realiza una aplicación práctica de la teoría de los perfiles sicológicos del Dr. Carl Jung. Clasificando los diferentes modos de pensamiento del cerebro humano, permite maximizar el potencial de las personas al identificar la preferencia natural en el uso del cerebro que tiene cada individuo. Esta práctica se aplica a las comunicaciones como una herramienta para desarrollar la inteligencia comunicacional.

El “Descubrimiento Benziger” (Benziger Brakthrough) vincula el conocimiento científico “duro” del cerebro, su estructura y fisiología con el cuerpo más “blando” del conocimiento psicológico. Creó una evaluación (test de BTSA) que ayuda a diferenciar las verdaderas preferencias naturales de las competencias desarrolladas pero no preferidas. Para lograr esto, relacionó los cuatro perfiles sicológicos de Jung con denominaciones más neutras: Frontalidad Izquierda, Frontalidad Derecha, Basalidad Izquierda y Basalidad Derecha. Si bien estos cuatro modos de pensamiento interactúan entre sí, la estructura cerebral determina qué modo es muy eficiente y cuales son los otros menos eficientes de manera natural.

Es importante resaltar que la aplicación de este conocimiento no solo puede resultar en una influencia positiva a nivel personal, sino también empresarial. Es importante reconocer las características de personalidad, de nuestros colaboradores y compañeros de área, ya que de esta manera dirigiremos nuestra comunicación de una manera comprensible y asertiva a cada persona o grupo humano generando además una empatía que obrará a favor de nuestras organizaciones.

Características tipo según dominancia cerebral

1. Frontal Izquierdo: Toma decisiones, evalúa, prioriza, negocia, resuelve, diagnostica y soluciona. Negocian en forma agresiva. Utilizan el lenguaje para comunicar los resultados de su proceso de pensamiento, con frecuencia una decisión que han tomado. El modo favorito de comunicación son resúmenes de media página y el debate verbal.

Características comunicacionales:

• Negocian en forma agresiva.
• Utilizan el lenguaje para comunicar los resultados de su proceso de pensamiento, con frecuencia una decisión que han tomado.
• El modo favorito de comunicación son resúmenes de media página y el debate verbal.

2. Frontal Derecho: Genera cambios, capacidad inventiva, conceptualiza, planea estratégicamente a largo plazo. Capacidad para captar e interpretar señales, experiencias corporales y la conducta no verbal. Usa el lenguaje para pensar en voz alta, considerar un problema o idea que ha analizado internamente, en forma simbólica o mediante imágenes. Su ritmo del habla es rápido, a veces confuso pues tienen que convertir imágenes mentales en palabras.

Características comunicacionales:

• Capacidad para captar e interpretar señales, experiencias corporales y la conducta no verbal.
• Usa el lenguaje para pensar en voz alta, considerar un problema o idea que ha analizado internamente, en forma simbólica o mediante imágenes.
• Su ritmo del habla es rápido, a veces confuso pues tienen que convertir imágenes mentales en palabras.

3. Basal Izquierdo: Planear, supervisar, administrar, organizar, implementar procesos. Comunica el orden prescrito. Informa que algo anda mal y no se está cumpliendo como es debido.

Características comunicacionales:

• Utilizan el lenguaje para comunicar el orden prescrito o informar que algo está mal, o no cumple con ese orden.
• Su modo de comunicación favorito son formularios escritos que maximizan la eficiencia o permiten la verificación.

4. Basal Derecho: Coaching, expresar, entrenar, sostener relaciones, generar sentido de pertenencia, retroalimentar. Utiliza el lenguaje para expresar o compartir sus propios sentimientos, para llegar al otro o para lograr armonía en su entorno. Habla en voz alta y pronunciada según sus sentimientos del momento. Sus modos favoritos de comunicación son cantar, bailar, hablar con la mirada y recurrir al tacto. Se caracterizan por acoger a los recién llegados a un lugar, familia o trabajo. No logran negociar agresivamente ni tomar decisiones poco populares.

Características comunicacionales:

• Utiliza el lenguaje para expresar o compartir sus propios sentimientos, para llegar al otro o para lograr armonía en su entorno.
• Habla en voz alta y pronunciada según sus sentimientos del momento.
• Sus modos favoritos de comunicación son cantar, bailar, hablar con la mirada y recurrir al tacto.
• Se caracterizan por acoger a los recién llegados a un lugar, familia o trabajo.
• No logran negociar agresivamente ni tomar decisiones poco
  populares.

Enviado por: Patricia Bruce
Fuente: Maximizando su Potencial. Dra. Katherine Benziger.

Las funciones y responsabilidades de los jefes y responsables de la gestión de la comunicación en la empresa son diversas y amplias.

En el Perú el cargo de Director de Comunicación es poco común, sin embargo este informe escrito por la Asociación de Directores de Comunicación de España, segmenta 6 grandes campos en los cuales los comunicadores organizacionales generalmente nos desempeñamos.

El Director de Comunicación Ideal

Enviado por Beatriz Silva, Coordinadora de Comunicación, IFB - Miembro de la Asociación

Este es un interesante artículo sobre la "Comunicación Corporativa en un Entorno de Crisis", escrito por Rodolfo Cotrina y recientemente publicado en la revista Brújula, de la Asociación de Egresados y Graduados de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Rodolfo Cotrina dirige Gabinete Cotrina - Consultora en Relaciones Públicas, y es miembro activo de nuestra Asociación.

La comunicación corporativa en entornos de crisis. Rodolfo Cotrina

Podemos ver que la Comunicación Interna oportuna y transparente es fundamental para una buena gestión de la empresa ya que repercute directamente en el Clima Laboral. Los colaboradores que se quedan luego de una reestructuración laboral requieren continuar estando motivados y con energías para lograr los objetivos del negocio, hay que trabajar en "el salario emocional" de las personas internamente.

En momentos de crisis, es cuando debemos de estar más cerca de nuestros equipos y comunicarnos mejor.

Aquí el artículo, click para ampliar.

Por: Alejandra Rivera Raffo / Comite Directivo de la Asociación

"El presente informe se basa en las encuestas completadas por casi cien empresarios de Perú en el mes de setiembre de 2008, todos ellos profesionales del área de la comunicación. La tendencia indica que el principal aporte que realiza la Comunicación Interna a las organizaciones es el de dar a conocer y alinear a los colaboradores con la estrategia del negocio. Sin embargo, la falta de compromiso de los líderes es un importante obstáculo a sortear. Las mejores propuestas apuntan principalmente al desarrollo de actividades, mediciones y planificación estratégica anual de los mensajes y acciones. En su totalidad, los resultados auguran un futuro sumamente favorable para el crecimiento de la Comunicación Interna en los próximos diez años." Xial.org

Durante la segunda quincena de marzo tuvimos la grata visita del experto argentino en temas de comunicación interna: Alejandro Formanchuk.

Durante su estadía en Perú -el 19 de marzo- nos otorgó una ponencia especial sobre el papel que debe desarrollar la Comunicación Interna en las empresas, frente a las dificultades, que en mayor o menor grado, nos presenta la crisis económica mundial.

Compartimos aquí la ponencia de Alejandro Formanchuk.

Si desean añadir algo pueden dejarnos sus comentarios.
comunicación interna en épocas de crisis