Comunicación Interna

• Comunicación en estructuras piramidales y su efecto sobre el servicio al ciudadano.
• Comunicación, clima, productividad y legitimad del Estado. Los factores reactivos y su efecto en lugares insostenibles.
• Gerencia integral de comunicaciones. Además de los medios, el tema de hoy son los procesos y las relaciones.
• El jefe de prensa vs. el director de comunicaciones, un cambio estratégico.
• El diagnóstico de comunicaciones. Métodos actuales para calcular índices de comunicación en una organización completa, por áreas y por procesos.
• Estrategia. Objetivos, públicos y normas claves para la excelencia.
• Encuesta latinoamericana sobre comunicación interna para entidades de gobierno.
• Comunicación por indicadores. Sin números no hay efecto.

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